Política de privacidad

La protección de la privacidad de los usuarios de Watchard.es es de gran importancia para nosotros. Por lo tanto, presentamos un documento que explica los principios y la forma en que recopilamos, procesamos y utilizamos la información de los usuarios de la tienda Watchard.es.

 
¿Quién es el administrador de datos personales?

El administrador de datos personales es 57 Concepts Sp. z o.o. Sp.k., con sede en Varsovia, en la Al. Witosa 31/115, registrada en el Registro Nacional de Empresas mantenido por el Tribunal de Distrito en Varsovia, XIII Departamento de Asuntos Económicos del Registro Nacional de Empresas, bajo el número KRS 0000360416, NIP 9512317093, REGON 142486550.

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Para ponerse en contacto con nosotros y obtener información más detallada sobre el procesamiento de datos personales, le rogamos que nos escriba a la dirección de correo electrónico: [email protected] o por escrito a la dirección: ul. Witosa 31/115, 00-710 Varsovia.

1. Cookies

1.1 ¿Qué son las "cookies"?

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser almacenado en su dispositivo final. Cuando da su consentimiento o tiene configurado su ordenador para permitirlo automáticamente, el archivo se almacena y ayuda a analizar el tráfico en línea o le informa cuándo visita un sitio web específico. 

1.2 ¿Qué cookies utilizamos?

Cookies esenciales para el funcionamiento de la Tienda. Estas cookies permiten el correcto funcionamiento de la tienda Watchard.es, el inicio de sesión en la tienda, la navegación por la tienda y la realización de compras. Sin estas cookies, no es posible utilizar la tienda.

Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias y configuraciones, proporcionando características mejoradas y más personalizadas (como el diseño, la cantidad de productos en la página).

Cookies estadísticas: nos permiten recopilar información estadística sobre el uso de la tienda Watchard.es.

1.3 ¿Con qué finalidad se utilizan las cookies?

Utilizamos cookies para identificar qué páginas web de la tienda se utilizan. Esto nos permite analizar los datos de nuestra tienda y mejorarla para que se adapte aún más a las expectativas de los clientes. Utilizamos esta información únicamente para el análisis estadístico, después de lo cual los datos se eliminan del sistema.

Las cookies se utilizan en particular para:

- Adaptar el contenido de las páginas web de Watchard.es a las preferencias del usuario, en particular para reconocer los parámetros básicos del dispositivo del usuario y mostrar la página web de manera adecuada a sus necesidades individuales.

- Mantener la sesión del usuario en watchard.es (después de iniciar sesión), lo que significa que no tiene que iniciar sesión por separado en cada página de la tienda en línea.

- Hacer posible el uso de las funciones "Favoritos" y "Carrito" en watchard.es.

- Evaluar la eficacia de la publicidad (por ejemplo, remarketing) utilizando las funciones de Google Adwords y similares.

- Recopilación de datos generales y anónimos de estadísticas a través de herramientas analíticas como Google Analytics.

- Iniciar sesión en watchard.es a través de servicios de redes sociales como Facebook.com.

- Para proporcionar el servicio de boletín informativo.

- Uso de funciones interactivas para promover el sitio web a través de las redes sociales, como Facebook.com, Instagram.com, Youtube.com.

- Presentación de opiniones en las páginas web de watchard.es, que se obtienen de un servicio externo en línea, Ceneo.pl y Opineo.pl.

- Presentación de contenidos multimedia en las páginas web de watchard.es, que se obtienen de un servicio externo en línea, como YouTube.

El cliente puede cambiar la forma en que se utilizan las cookies a través del navegador, incluyendo bloquearlas o eliminarlas de la tienda en línea (y otros sitios web). Para ello, es necesario cambiar la configuración del navegador. La forma de eliminar las cookies varía según el navegador web utilizado. La información sobre cómo eliminar las cookies debe estar en la sección "Ayuda" del navegador web seleccionado.

2. Datos personales

2.1 ¿Qué datos recopilamos?

En el caso de los usuarios que realizan pedidos en nuestra tienda, recopilamos:

- Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de correspondencia, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios.

- Datos generados en relación con el contrato celebrado: productos comprados, valor de los servicios prestados.

Si un usuario recibe información de marketing de nuestra parte, recopilamos:

- Dirección de correo electrónico y nombre.

- Datos demográficos: país, género.

Además, procesamos los siguientes datos personales:

- Datos de correspondencia entre Watchard.es y el cliente.

- Información registrada sobre el comportamiento en las páginas web cuyo administrador es la empresa 57 Concepts.

La divulgación de datos personales es voluntaria, pero si no se concede el consentimiento para el procesamiento de datos personales por nuestra parte, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado ni completar la compra realizada en la tienda en línea watchard.es.

2.2 ¿Con qué fin recopilamos y procesamos datos personales?

- Con fines relacionados con la realización de pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

- Con el fin de proporcionar servicios de pago.

- Para el soporte de servicios de crédito.

- Con fines relacionados con la atención al cliente, especialmente en el caso de pedidos, quejas, devoluciones de productos comprados, información sobre reclamaciones en la CA y todos los asuntos relacionados con la finalización de pedidos.

- Utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluyendo la implementación de nuevas características en el sitio web watchard.es.

- Con el fin de proteger y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de la información, así como de nuestros clientes, y para resolver posibles disputas.

- Para gestionar los informes que recibimos, por ejemplo, a través del formulario de contacto.

- Para resolver problemas técnicos que pueda encontrar en nuestro sitio web.

- En cumplimiento de la ley, procesamos sus datos personales para fines fiscales y contables.

También procesamos sus datos personales para los siguientes fines, en función de nuestro interés legítimo, que es el marketing watchard.es:

- Monitorear su actividad en nuestro sitio web.

- Adaptar la publicidad y las ofertas de acuerdo con el contenido que ve.

- Ponerse en contacto con usted, de acuerdo con las actividades de marketing permitidas a través de canales de comunicación disponibles, en particular después de obtener su consentimiento previo a través de correo electrónico y teléfono.

- Organización de concursos y campañas promocionales.

- Recuperación de deudas.

- Realización de análisis estadísticos.

Procesamos sus datos personales de manera automatizada, incluido el perfilado. Esto no tiene ningún efecto significativo en su situación. El perfilado automático implica el procesamiento de sus datos personales para analizar sus preferencias e intereses personales.

El usuario puede retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento de forma gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o por escrito a la dirección ul. Witosa 31/115, 00-710 Varsovia.

2.3 ¿A quién proporcionamos los datos personales?

Los datos personales solo se transfieren a terceros en caso de que el proceso de cumplir con un pedido realizado en nuestra tienda en línea lo requiera, en caso de un interés legítimo o si el usuario ha dado previamente su consentimiento.

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, sus datos personales pueden ser transferidos a:

- Proveedores de servicios de pago para el procesamiento de pagos, empresas emisoras de tarjetas de crédito y empresas que ofrecen créditos para la compra de artículos en nuestra tienda (por ejemplo, Credit Agricole), bancos según los pedidos realizados.

- Empresas de transporte para la entrega de productos solicitados, para el procesamiento de quejas o devoluciones de productos comprados.

- Empresas que prestan servicios contables (por ejemplo, Comarch SA) para emitir facturas de IVA.

- Empresas que brindan servicios de software para el envío de boletines informativos y mensajes web push personalizados, SMS y correo electrónico, por ejemplo, User.com.

- Empresas que brindan servicios de alojamiento y soporte de TI, por ejemplo, Home SA.

- Empresas que brindan servicios de envío masivo de SMS, por ejemplo, smsapi.pl, con el fin de informar sobre la posibilidad de recoger el pedido. 

- Empresas que brindan servicios de solución de catálogo de reclamaciones, por ejemplo, Reklamator.pl.

- Empresas externas que brindan servicios de reparación de relojes y joyas, con el fin de procesar reclamaciones.

- Entidades que brindan servicios de creación de opiniones (por ejemplo, ceneo) para llevar a cabo el programa "Opiniones de confianza" y similares.

- Empresas que respaldan campañas promocionales y campañas de marketing.

- Autoridades públicas, como la policía, si hay una base apropiada para ello.

- Abogados, tribunales, representantes legales, para hacer cumplir el contrato con el usuario.

Si terceros utilizan datos en el marco de su interés legítimo, el administrador no es responsable de dicho procesamiento. Dicho procesamiento se rige por las normas que se aplican al procesamiento de datos personales de empresas y personas.

3. Protección de datos personales y derechos del usuario

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de sus datos. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y organizativos para proteger la información recopilada.

Los datos del usuario se envían de forma cifrada. Utilizamos el protocolo SSL

Para garantizar la máxima comodidad de los usuarios, el sitio Zegarownia.pl utiliza la seguridad reCAPTCHA, lo que nos garantiza que el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web no es el de robots.

De conformidad con el Reglamento de Protección de Datos Personales, garantizamos el cumplimiento de todos sus derechos, como el derecho de acceso, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a limitar el procesamiento, el derecho de rectificación y eliminación de sus datos personales, que no están sujetos a toma de decisiones automatizadas, incluido el perfilado, y el derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales.

Tiene derecho a presentar una queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales ante la autoridad de supervisión, que es el Inspector General de Protección de Datos Personales (dirección: Inspector General de Protección de Datos Personales, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia).

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales después de completar un pedido realizado se conservan por los siguientes motivos:

- Prevención de abusos y fraudes.

- Investigación de reclamaciones relacionadas con la ejecución del contrato.

- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables derivadas de la ley.

- Un máximo de 10 años a partir de la realización de su pedido.

También conservamos sus datos con fines de marketing hasta que retire su consentimiento para el procesamiento de datos o presente una objeción.

5. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Cuando utilice un enlace, saldrá de nuestro sitio y pasará a otro, por lo que debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el otro sitio web y no podemos ser responsables de la protección de su privacidad y datos cuando visite otro sitio.

6. Control de sus datos

Puede optar por limitar la recopilación o el uso de sus datos personales de las siguientes maneras:

- Cuando se le solicite que proporcione datos, observe la casilla que puede marcar para indicar que no desea que se utilicen sus datos para marketing directo.

- Si previamente aceptó que usemos sus datos para marketing directo, siempre puede cambiar de opinión y notificarnos por escrito o enviar un correo electrónico a [email protected].

No vendemos, distribuimos ni alquilamos sus datos personales a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos legalmente obligados a hacerlo.

Si cree que los datos que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, envíenos esa información. Actualizaremos cualquier información incorrecta de inmediato.