Reglamento de compras en Watchard.es

§1 Definiciones

1. Dirección postal - nombre y apellidos o denominación de la entidad, ubicación en la localidad (en el caso de localidades divididas en calles: nombre de la calle, número del edificio, número de piso o local; en el caso de localidades no divididas en calles: nombre de la localidad y número de la propiedad), código postal y localidad.

2. Dirección para reclamaciones: Watchard, Al. Witosa 31 lok. 108 (Galeria Panorama), 00-710 Varsovia, Polonia.

3. Lista de precios de envío -  La información sobre envíos se encuentra en: https://watchard.es/formas-de-entrega.

4. Datos de contacto:
Watchard
Al. Witosa 31/108 (Galeria Panorama), 00-710 Varsovia, Polonia
[email protected]
+48 22 642 89 42

5. Entrega -  el tipo de servicio de transporte junto con la identificación del transportista y los costos, detallados en la página: https://watchard.es/formas-de-entrega

6. Comprobante de compra - factura, recibo o comprobante emitido de acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido del 11 de marzo de 2004 y las enmiendas posteriores y otras disposiciones legales pertinentes.

7. Ficha del producto - una página individual en la tienda que contiene información sobre un producto específico.

8. Cliente - una persona física mayor de edad con plena capacidad legal, una persona jurídica o una entidad sin personalidad jurídica pero con capacidad legal, que realiza una compra al Vendedor directamente relacionada con su actividad comercial o profesional.

9. Código Civil - Ley del Código Civil del 23 de abril de 1964, con sus posteriores enmiendas.

10. Código de Buenas Prácticas - un conjunto de reglas de conducta, en particular normas éticas y profesionales, como se menciona en el artículo 2, punto 5 de la Ley de Lucha contra las Prácticas Comerciales Desleales del 23 de agosto de 2007, con sus posteriores enmiendas.

11. Consumidor - una persona física mayor de edad con plena capacidad legal que realiza una compra al Vendedor no relacionada directamente con su actividad comercial o profesional.

12. Carrito - una lista de productos creada a partir de los productos ofrecidos en la tienda según las elecciones del Comprador.

13. Comprador -  tanto el Consumidor como el Cliente.

14. Lugar de entrega de la cosa - la dirección postal o el punto de recogida indicado en el pedido por el Comprador.

15. Momento de entrega de la cosa - el momento en que el Comprador o la tercera persona designada por él tome posesión de la cosa.

16. Pago - el método de pago por el objeto del contrato y la entrega, especificado en https://watchard.es/formas-de-pago.

17. Ley de Consumidores - Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.

18. Producto - la cantidad mínima e indivisible de cosas que pueden ser objeto de un pedido y que se especifica en la tienda del Vendedor como la unidad de medida al determinar su precio (precio/unidad).

19. Objeto del contrato - los productos y la entrega que son objeto del contrato.

20. Objeto de la prestación - el objeto del contrato.

21. Punto de recogida - el lugar de entrega de la cosa que no es una dirección postal, mencionado en la lista proporcionada por el Vendedor en la tienda.

22. Cosa - un bien mueble que puede ser o es objeto del contrato.

23. Tienda - el servicio en línea disponible en Watchard.es, a través del cual el Comprador puede realizar un pedido.

24. Vendedor:
Watchard.es
Perteneciente a la empresa 57 Concepts Sp. z o.o. Sp. k.
Al. Witosa 31/115
00-710 Varsovia, Polonia
NIP: 951-231-70-93, REGON: 142486550
Registrado y visible en el registro KRS con el número: 0000360416.
CUENTA BANCARIA: 02 1160 2202 0000 0001 6777 4005

25. Sistema - un conjunto de dispositivos informáticos y software que permiten el procesamiento, almacenamiento, envío y recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones mediante un dispositivo final adecuado, comúnmente conocido como Internet.

26. Plazo de entrega - el número de horas o días laborables indicado en la tarjeta de producto.

27. Contrato - un acuerdo celebrado fuera del local del empresario o a distancia, según la Ley de Derechos del Consumidor de fecha 30 de mayo de 2014 en el caso de los Consumidores, y un contrato de venta en el sentido del artículo 535 del Código Civil de 23 de abril de 1964 en el caso de los Compradores.

28. Defecto - tanto un defecto físico como un defecto legal.

29. Defecto físico - la falta de conformidad del producto vendido con el contrato, en particular si el producto:

a. no tiene las propiedades que un producto de ese tipo debe tener debido al propósito especificado en el contrato o que se desprende de las circunstancias o del propósito;

b. no es adecuado para el propósito del que el Consumidor informó al Vendedor al celebrar el contrato y el Vendedor no presentó objeciones a dicho propósito;

c. se entregó al Consumidor de manera incompleta;

d. en caso de una instalación y puesta en marcha incorrectas, si estas acciones fueron realizadas por el Vendedor o por un tercero por el que el Vendedor es responsable, o por el Consumidor siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Vendedor;

e. no tiene las propiedades de las que el fabricante o su representante o la persona que introduce el producto en el tráfico en el ejercicio de su actividad empresarial y la persona que se presenta como fabricante mediante la inclusión de su nombre, marca comercial u otro distintivo en el producto, a menos que el Vendedor no conocía estas afirmaciones ni las podía conocer de manera razonable, o si su contenido se corrigió antes de la celebración del contrato.

f. no tiene propiedades de las que el Vendedor aseguró al Consumidor que existen.

30. Defecto legal - la situación en la que el producto vendido es propiedad de un tercero o está sujeto a los derechos de un tercero, y también si la restricción en el uso o la disposición del producto se deriva de una decisión o sentencia de la autoridad competente.

31. Pedido - la declaración de voluntad del Comprador realizada a través de la tienda que especifica claramente: el tipo y la cantidad de productos; el tipo de entrega; el tipo de pago; el lugar de entrega de la mercancía, los datos del Comprador y que tiene como objetivo directo la celebración de un contrato entre el Comprador y el Vendedor.

§2 Términos y condiciones generales

1. El contrato se celebra en polaco, de acuerdo con la legislación polaca y este reglamento.

2. El lugar de entrega de los productos debe encontrarse en el territorio de la República de Polonia.

3. El Vendedor está obligado y se compromete a proporcionar servicios y entregar productos libres de defectos.

4. Todos los precios indicados por el Vendedor están expresados en la moneda polaca y son precios brutos (incluyen el impuesto sobre el valor añadido - IVA). Los precios de los productos no incluyen los costes de envío, que se detallan en la lista de tarifas de envío.

5. Todos los plazos se calculan de acuerdo con el artículo 111 del Código Civil, es decir, el plazo especificado en días finaliza al final del último día, y si el inicio del plazo especificado en días es un evento determinado, no se tiene en cuenta el día en que ocurrió dicho evento al calcular el plazo.

6. La confirmación, disponibilidad, conservación y aseguramiento de todas las disposiciones esenciales del contrato para acceder a esta información en el futuro se realiza de la siguiente manera:

a. confirmación del pedido enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada: confirmación del pedido con un detalle de los costes totales del pedido, información sobre el derecho de desistimiento del contrato, este reglamento en formato PDF, un formulario de desistimiento del contrato en formato PDF, enlaces para descargar el reglamento y el formulario de desistimiento del contrato;

b. adjuntando al pedido completado enviado al lugar de entrega designado por el cliente: un comprobante de compra, información sobre el derecho de desistimiento del contrato, un formulario de desistimiento del contrato impreso.

7. El Vendedor informa sobre las garantías conocidas que otorgan terceros para los productos disponibles en la tienda.

8. El Vendedor no cobra tarifas por la comunicación con él utilizando medios de comunicación a distancia, y el Comprador asumirá los costos de acuerdo con el contrato que ha celebrado con un tercero que presta un servicio específico para permitir la comunicación a distancia.

9. El Vendedor garantiza al Comprador que utiliza el sistema para que funcione correctamente en los siguientes navegadores: Internet Explorer versión 7 o superior, FireFox versión 3 o superior, Opera versión 9 o superior, Chrome versión 10 o superior, Safari con las últimas versiones de JAVA y FLASH, en pantallas con una resolución horizontal superior a 1024 píxeles. El uso de software de terceros que afecta el funcionamiento y la funcionalidad de los navegadores, como Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome y Safari, puede afectar la visualización correcta de la tienda. Por lo tanto, para garantizar una funcionalidad completa de la tienda Watchard.es, se deben desactivar todos ellos.

10. El Comprador puede utilizar la opción de recordar sus datos por la tienda para facilitar el proceso de realizar un pedido posterior. Para ello, el Comprador debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña, que son necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son cadenas de caracteres establecidas por el Comprador, quien tiene la obligación de mantenerlos en secreto y protegerlos contra el acceso no autorizado de terceros. El Comprador tiene en cualquier momento la posibilidad de ver, corregir, actualizar los datos y eliminar su cuenta en la tienda.

11. El Vendedor se adhiere al código de buenas prácticas.

12. Los contenidos y las imágenes presentados en la Tienda en la dirección www.watchard.es son propiedad industrial del empresario y están protegidos por los derechos de autor.

§3 Celebración y ejecución del contrato

1. Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día.

2. Para realizar un pedido, el Comprador debe realizar al menos las siguientes acciones, algunas de las cuales pueden repetirse:

a. Agregar productos al carrito;

b. Seleccionar el tipo de entrega;

c. Elegir el método de pago;

d. Seleccionar el lugar de entrega de los productos;

e. Realizar el pedido en la tienda haciendo clic en el botón "REALIZAR PEDIDO - Pedido con obligación de pago".

3. La celebración del contrato con un Consumidor se produce en el momento de realizar el pedido.

4. La ejecución del pedido de un Consumidor con pago contra reembolso se realiza de inmediato, y los pedidos con pago mediante transferencia bancaria o mediante sistemas de pago electrónicos se ejecutan después de recibir el pago del Consumidor en la cuenta del Vendedor, lo cual debería ocurrir en un plazo de 30 días a partir de la realización del pedido, a menos que el Consumidor no haya podido cumplir con la prestación debido a razones ajenas a su voluntad y haya informado al Vendedor al respecto.

5. La celebración del contrato con un Cliente se produce cuando el Vendedor acepta el pedido, lo cual informa al Cliente en un plazo de 48 horas a partir de la realización del pedido.

6. En caso de que la ejecución de una parte o de la totalidad del pedido no sea posible, el Vendedor informará al Cliente sin demora innecesaria (por correo electrónico o por teléfono): a) sobre la cancelación del pedido en su totalidad (en este caso, se considerará que el pedido no se ha realizado) o b) propondrá al Cliente la cancelación de una parte del pedido en la que no sea posible su ejecución. Si el Cliente elige esta opción, el objeto del contrato de compra serán los productos cubiertos por la parte restante del pedido (en el caso de que no sea posible ejecutar una parte del pedido, se considerará que el pedido no se ha realizado).

7. En un plazo de dos (2) días posteriores a la recepción de la propuesta del Vendedor de cancelar parcialmente el pedido, el Cliente puede confirmar por escrito (es decir, por correo electrónico) su consentimiento para la cancelación parcial del pedido. Si el Cliente no envía una confirmación dentro de este plazo, se considerará que el Cliente ha cancelado el pedido en su totalidad.

8. La ejecución del pedido de un Cliente con pago contra reembolso se realiza de inmediato después de la celebración del contrato, y los pedidos con pago mediante transferencia bancaria o sistemas de pago electrónicos se ejecutan después de la celebración del contrato y la recepción del pago del Cliente en la cuenta del Vendedor.

9. La ejecución del pedido del Cliente puede estar sujeta a realizar el pago completo o parcial del valor del pedido o a la obtención de un límite de crédito al menos igual al valor del pedido, o a la aprobación del Vendedor para enviar el pedido contra reembolso (con pago en el momento de la entrega).

10. El envío del objeto del contrato se realiza en el plazo especificado en la ficha del producto, y para los pedidos que constan de varios productos, se aplica el plazo más largo indicado en las fichas de los productos. El plazo comienza a contar desde el momento de la ejecución del pedido.

11. El objeto del contrato comprado se envía junto con el documento de venta elegido por el Comprador al lugar de entrega de los productos especificado por el Comprador en el pedido, junto con los anexos mencionados en el §2 párrafo 6b.

§4 Derecho de desistimiento

1. La tienda Watchard.es extiende el período estándar del Derecho de desistimiento para el Consumidor sin necesidad de proporcionar una razón y sin incurrir en costos, excepto los costos establecidos en el artículo 33 y artículo 34 de la Ley del Consumidor, de 14 días a 100 días desde la fecha de entrega de los productos. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.

2. El Consumidor puede presentar la declaración de desistimiento del contrato utilizando el formulario cuyo modelo se adjunta como Anexo 2 de la Ley del Consumidor o en otro formato conforme a la Ley del Consumidor.

3. El Vendedor confirmará de inmediato la recepción de la declaración de desistimiento del contrato al Consumidor por correo electrónico (proporcionado al celebrar el contrato y otro si se proporciona en la declaración presentada).

4. En caso de desistimiento del contrato, se considerará que el contrato no se ha celebrado.

5. El Consumidor tiene la obligación de devolver los productos al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 100 días a partir del día en que haya desistido del contrato. Para cumplir con el plazo, basta con enviar los productos antes de que expire.

6. El Consumidor devuelve los productos objeto del contrato, del cual ha desistido, a su propio costo y riesgo.

7. El Consumidor será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos objeto del contrato como resultado de utilizarlos de manera que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

8. El Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega de los productos, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del contrato presentada por el Consumidor. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no reembolsará al Consumidor los costos adicionales de acuerdo con el artículo 33 de la Ley del Consumidor.

9. El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Consumidor utilizó, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente otro método de pago que no conlleve ningún costo para él.

10. El Vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que los productos sean devueltos o hasta que el Consumidor proporcione prueba de su devolución, según cuál de estos eventos ocurra primero.

11. El Consumidor solo asumirá los costos directos de la devolución de los productos. Como parte de una promoción, el Vendedor puede ofrecer al Consumidor la recogida de los productos devueltos por parte del Vendedor.

12. El Consumidor no asumirá los costos de la entrega de contenido digital que no se almacena en un soporte material, si no ha dado su consentimiento para el cumplimiento antes de que expire el plazo de desistimiento o no se le informó acerca de la pérdida de su derecho de desistimiento en el momento de otorgar dicho consentimiento, o el comerciante no proporcionó una confirmación de acuerdo con el artículo 15, párrafo 1, y artículo 21, párrafo 1 de la Ley del Consumidor.

13. El derecho de desistimiento del contrato mencionado en el Párrafo 4, punto 5, no se aplica a la compra de un producto hecho a medida de acuerdo a las necesidades individuales y el pedido del Cliente (por ejemplo, un producto con la opción de grabado).

§5 Términos de la garantía

1.  Los productos vendidos por la tienda están cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante o distribuidor. Los derechos bajo la garantía deben ejercerse de acuerdo con las condiciones establecidas en la tarjeta de garantía. Para obtener información más detallada sobre la garantía, le recomendamos ponerse en contacto con nuestra tienda.

2. En el caso de un producto que está respaldado por una garantía proporcionada por el fabricante o el distribuidor, el Cliente puede presentar una reclamación sobre un producto que tenga defectos de las siguientes maneras:

a. Utilizando los derechos derivados de la garantía proporcionada por el fabricante o distribuidor. En este caso, el Cliente presenta la reclamación directamente al garante (la entidad que proporciona la garantía), y la Compañía solo puede actuar como intermediaria para transmitir la reclamación. El Cliente puede optar por comunicarse directamente con el servicio de garantía o con el Vendedor.

b. Utilizando los derechos que le corresponden al Cliente por concepto de garantía legal. En este caso, el Cliente debe presentar una reclamación de acuerdo con las disposiciones del § 6 de los términos y condiciones.

3. Si se determina que existe un defecto, la tienda reemplazará el producto defectuoso por uno sin defectos o reparará el defecto según la solicitud del Cliente, a menos que el método elegido por el Cliente sea imposible o requiera costes desproporcionados.

§6 Condiciones de la reclamación

1. El Vendedor es responsable ante el Cliente si el producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía), siendo un defecto físico la falta de conformidad de los productos entregados con el contrato. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación dentro de los 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega del producto por parte del Vendedor.

2. El Vendedor responderá a la reclamación del Cliente en un plazo de catorce días naturales y le informará sobre el procedimiento a seguir.

3. Para que el Vendedor considere la reclamación, el Cliente debe proporcionar el producto o productos reclamados junto con el comprobante de compra de dicho producto (o productos) a la Compañía, y proporcionar una descripción de la reclamación (el formulario de reclamación se encuentra en el reverso de la factura).

4. En caso de que la reclamación sea resuelta a favor del Cliente, el Vendedor reemplazará inmediatamente el producto defectuoso por uno sin defectos o eliminará el defecto. Esto no afecta la posibilidad de que el Cliente presente una declaración de reducción de precio o resolución del contrato de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Si no es posible reemplazar el producto, reparar el defecto o reducir el precio, el Vendedor reembolsará el pago inmediatamente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

§7 Política de privacidad y seguridad de datos personales

1. El Vendedor es el administrador de las bases de datos personales proporcionadas por los Consumidores a través de la tienda.

2. Proporcionar datos personales por parte del Cliente es voluntario. La falta de proporcionar datos puede dificultar la realización de la compra.

3. El Administrador utiliza medidas organizativas y técnicas adecuadas que garantizan la protección adecuada durante el procesamiento de datos personales.

4.  El Cliente, en principio y dependiendo del uso de las funciones específicas de la tienda, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en protección de datos, derecho de oposición, derecho de acceso a sus datos personales, solicitud de corrección, eliminación, restricción de procesamiento y portabilidad de datos.

5. Los detalles sobre la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de datos personales utilizados para la ejecución de pedidos a través de la tienda se describen en la Política de privacidad, que se encuentra en la dirección: https://watchard.es/privacy-policy-cookie-restriction-mode

§8 Disposiciones finales

1. Ninguna de las disposiciones de este reglamento tiene la intención de infringir los derechos del Comprador. Tampoco puede interpretarse de esa manera, ya que en caso de cualquier conflicto entre cualquier parte del reglamento y la ley aplicable, el Vendedor declara su total sumisión y cumplimiento de dicha ley en lugar de la disposición cuestionada del reglamento.

2. Los Compradores registrados serán notificados por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o pedido) acerca de los cambios en el reglamento y su alcance. La notificación se enviará al menos 30 días antes de que entre en vigencia el nuevo reglamento. Los cambios se introducirán con el propósito de ajustar el reglamento al estado legal actual.

3. La versión actual del reglamento siempre estará disponible para los Compradores en la sección de regulaciones (watchard.es/condiciones-de-compra). Durante el proceso de pedido y durante todo el período de atención posventa al Comprador, se aplicará el reglamento aceptado por el Comprador al realizar el pedido. Con la excepción de situaciones en las que el Consumidor lo considere menos favorable que la versión actual y notifique al Vendedor su elección de la versión actual como la que rige.

4. En cuestiones no reguladas por este reglamento, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes. Las controversias, si el Consumidor lo desea, se resolverán a través de un proceso de mediación ante la Oficina de Inspección de Comercio Provincial o un proceso de arbitraje ante la Oficina de Inspección de Comercio Provincial o mediante métodos equivalentes y legales de resolución de disputas extrajudiciales designados por el Consumidor. En última instancia, el asunto se resolverá en el tribunal con jurisdicción territorial y sustantiva adecuada.

Versión 2.3 (Varsovia, 19.05.2023)